Omnichannel Commerce Solution mit SAP CX

Intergamma BV ist ein Franchise-Unternehmen von Baumärkten (DIY = Do-It-Yourself). Mit den Marken Gamma und Karwei ist Intergamma Marktführer in den Beneluxländern. In den Niederlanden existieren 165 Gamma-Geschäfte und 136 Karwei-Läden, in Belgien gibt es aktuell 83 Gamma Niederlassungen.

2012 konnten Intergamma-Kunden Do-it-yourself-Produkte ausschließlich stationär in Ladengeschäften kaufen. Intergamma wollte einen Omni-Channel-Aufritt, um seinen Kunden eine Online-Einkaufsplattform und somit eine größere Zahl an Einkaufsmöglichkeiten und mehr Komfort zu bieten.

SQLI implementierte, basierend auf der hybris-Plattform, für jede Marke einen eigenen Auftritt. Dabei bekamen die einzelnen Marken ihre eigenen Produkte, ein eigenes Branding und ihre individuellen Funktionen.

Zusätzlich wurden ein Treueprogramm für Online- und Offlinekunden, Werberabatte und eine POS-Integration eingeführt.

Kunden der Intergamma Gruppe können heute flexibel rund um die Uhr online oder in einem der 384 Baumärkte vor Ort einkaufen. Da der verfügbare Warenbestand aller Niederlassungen online abrufbar ist können Kunden bereits vorab prüfen, ob ein Produkt in einem bestimmten Baumarkt erhältlich ist bevor sie sich auf den Weg dorthin machen.

Intergamma steuert die Geschäfte von Gamma, Karwei und Gamma Belgien heute auf nur einer Plattform für Online- und Offline-Kanäle. Teile der bereits existierenden Lösungen konnten übernommen werden, woraus sich hohe Synergie-Effekte ergaben. Für den Kunden ist das Shoppingerlebnis konsistent, ganz gleich ob er online einkauft oder ein Ladengeschäft besucht.

Unter Einsatz der SQLI eigenen agilen Vorgehensweise und in enger Zusammenarbeit mit Intergamma, wird die aktuelle Implementierung ständig aktualisiert und erweitert.