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Matratzen Concord

Omni-Channel Strategie steigert die Umsätze und unterstützt die Internationalisierung.

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Matratzen Concord ist, mit mehr als 850 Filialen allein in Deutschland, Europas größter Händler für Matratzen, Bettgestelle und Zubehör. Die Geschäfte, alle in auffallender Stadtlage, verkaufen Matratzen und Bettwaren in großen Mengen was, in Kombination mit einem schlanken Management und hohem Kostenbewusstsein, ein außergewöhnliches Preis- Leistungsverhältnis ermöglicht.

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Die Herausforderung

Matratzen Concord wollte seine Onlinepräsenz verbessern. Das Unternehmen wollte jedoch nicht, dass die Bemühungen im Bereich Online in Konkurrenz mit den Ladengeschäften treten, die ein wichtiger Teil der Vertriebsstrategie sind. Daher wurde ein neues Konzept benötigt, um die Point of Sale-Käufe über Online-Aktivitäten sogar noch anzukurbeln. Zusätzlich musste das internationale Expansionsvorhaben des Unternehmens von Online-Lösungen unterstützt werden. 

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Unsere Lösung

Basierend auf der hybris-Plattform wurden die vorhandenen Matratzen Concord Systeme von Osudio an die Off- und Online-Verkaufskanäle angepasst.

Um Konflikte zwischen Onlineshop und stationärem Handel zu vermeiden sind Online-Käufe immer an ein Geschäft in der Nähe des Kunden geknüpft. Der lokale Handel kümmert sich, nach der Kundenkontaktaufnahme im Internet, um die direkte Kommunikation und schnelle Warenlieferung an den Kunden.
So wird gewährleistet, dass E-Commerce und lokaler Handel sich als gleichwertige Teile einer Gesamt-Marketingstrategie verstehen.  

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Wie der Kunde davon profitiert

Nach dem Rollout des Online-Angebots in Österreich und der Schweiz und der Integration in den Amazon Marketplace konnte Matratzen Concords Marktanteil noch einmal erheblich gesteigert werden.

Durch Einbinden von Couponaktionen und Cross- / Up-Selling Funktionalitäten wurden Konversion und Umsatz weiter gesteigert. Nach der Integration weiterer Zahlungsmöglichkeiten, einem optimierten Check-Out Prozess und der Anbindung an Trusted Shops ® ist das Einkaufserlebnis für die Kunden noch sicherer und komfortabler geworden. 

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"Osudios Erfahrung im Einzelhandel im Allgemeinen und mit der hybris-Plattform im Speziellen hilft uns Tag für Tag dabei, unser Geschäft zu verbessern und ermöglicht es unseren Kunden, einzukaufen wo und wann sie wollen."

OLIVER SONDERMANN

FINANZLEITER, MATRATZEN CONCORD