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Experience Management Services

Digital Experience Management Enablement und datengesteuerte Customer Experience Services.

Inspirierende und relevante Customer Journeys schaffen

Im digitalen Zeitalter dreht sich alles um den Kunden und seine Erfahrungen. Natürlich ist Kundenzentrierung schon seit einiger Zeit wichtig, aber in den letzten Jahren ist das Kundenerlebnis wirklich führend geworden.

Als Marke oder Unternehmen müssen Sie sicherstellen, dass Sie in der Lage sind, für jedes einzelne Ihrer Produkte und Dienstleistungen ein einzigartiges Erlebnis an allen potenziellen Berührungspunkten der Customer Journey zu bieten. Dieses Erlebnis muss inspirierend und relevant sein und alle spezifischen Wünsche, die Ihre Kunden haben, um sich zu informieren oder einen Kauf zu tätigen, in genau diesem Moment erfüllen und übertreffen.

Steigerung von Konversion, Loyalität und Umsatz

Wir bei SQLI verfügen über die Werkzeuge und das Fachwissen, um diese digitalen Erlebnisse für alle Ihre Kanäle und Touchpoints zu entwickeln. Dazu gehört, dass wir die richtigen (Käufer-)-Personas mit personalisierten Inhalten abgleichen. Das Angebot von Dienstleistungen und Interaktionen, die auf den Kunden zugeschnitten sind, kann die Kundenzufriedenheit und den Ruf des Unternehmens verbessern und zu höherer Konversion, Loyalität und Umsatz führen.

Kurz gesagt: die Optimierung der  Kundenerfahrung  ist der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen im digitalen Zeitalter. All dies wird durch die Kombination von tiefgreifenden datengestützten Erkenntnissen über Unternehmen und ihre Customer Journeys mit einem kreativen Ansatz ermöglicht, der sich darauf konzentriert, potenzielle Kunden über alle relevanten Berührungspunkte anzusprechen und zu binden.

Wir können sicherstellen, dass Ihr Kundenerlebnis die Bedürfnisse Ihrer Nutzer respektiert und sich durch Benutzerfreundlichkeit und eine intuitive UX auszeichnet.

Kennenlernen Ihrer Zielgruppe

Anhand all dieser Daten und der erstellten Kundensegmente können wir die technischen Lösungen ermitteln, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen passen, um Ihre Kundenbindung zu verbessern. Es beginnt mit der Auswahl einer Digital Experience Platform-Lösung, die im Grunde genommen einfach alle erforderlichen Funktionen bietet.

Genauso wichtig ist es jedoch, dass Ihre Digital Experience Platform (DXP) auch alle Ihre Anforderungen in Bezug auf datengesteuerte Analyse- und Business Intelligence-Lösungen erfüllt, da Sie dadurch ein immer besseres Verständnis für Ihr Publikum erhalten. In Kombination mit mehr Daten über Ihre Customer Journey und die digitale Marketinglandschaft in Ihren Kanälen im Allgemeinen erhalten Sie wertvolle Leistungseinblicke. Dies wiederum ermöglicht es Ihnen, bestimmte Marketinginitiativen und das Publikumsverhalten mit dem Umsatz zu verknüpfen und den tatsächlichen ROI Ihrer Bemühungen zu ermitteln.

Wenn dies alles ein wenig überwältigend klingt, sind wir für Sie da. SQLI ist Ihr digitaler Full-Service-Experte, wenn es um Customer Engagement geht, und integriert alle Ihre UX- und Experience-Management-Lösungen und -Services!

DXP Demo

"Marken mit überragender Kundenerfahrung erzielen 5,7-mal mehr Umsatz als Wettbewerber, die bei der Kundenerfahrung zurückliegen."
- Forrester

Mit unserer Demo erhalten Sie Einblicke in die Anwendungsfälle, die wir für unsere Kunden implementiert haben, und deren Ergebnisse und sehen selbst, was ein DXP für Ihr Unternehmen tun kann.

Fordern Sie eine DXP Demo an ➔

Für wen wir arbeiten

SQLI BIETET

Implementierung Ihrer digital Experience Plattform

Wir können Ihren DXP implementieren, einschließlich Analytics und Experience Management. Erfahren Sie, wie Sie mehr Daten über Ihre Kunden und deren Reise sammeln können. 

Datengeschützte Erkenntnisse zur Erstellung effektiver Personas 

Datengestützte Erkenntnisse zur Erstellung effektiver Kunden-Personas, die es Ihnen ermöglichen, relevante Kundenerfahrungen und maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen anzubieten.

Erstellung eines Anforderungsprotokolls

Erstellung eines Anforderungsprotokolls mit Schwerpunkt auf all Ihren funktionalen, nicht-funktionalen und technischen Bedürfnisse.

Siehe die Übersicht der Dienstleistungen

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