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Los sprints de diseño de 3 días

Desarrollar un producto o servicio puede degenerar rápidamente en un debate que dura meses. Dado esto, Google Ventures desarrolló el sprint de diseño: una metodología ágil y scrum, la cual permite ir a través de todo el proceso de diseño, prototipo y testing con clientes, en cinco días. Los sprints de diseño ofrecen un proceso eficiente de crear una página web.

Durante los largos proyectos de desarrollo de páginas web vemos un montón de discusiones, coordinación y enfoques. Las grandes empresas a menudo se enfrentan a los presupuestos separados de silo y especialmente la falta de un enfoque conjunto. Con salir de la atmósfera de trabajo de tres a cinco días, reuniéndote físicamente y ejecutando el proceso paso a paso, harás grandes saltos, lo que te permitirá evitar errores capitales.

El pundo de partida para un sprint de diseño es que la gente con distintas percepciones se junte para que aprendan los unos de los otros, e inmediatamente conseguir así un campo más amplio. Una composición posible sería: un propietario con gestión del producto, alguien de marketing, IT y dirección (financiera y comercial), y de la parte de agencia, un diseñador gráfico y conceptual, seguido de un desarrollador front-end. El propietario del producto es un rol crucial, del cual puede variar totalmente la interpretación. 

Sprints de diseño de tres días

Un sprint de diseño para una nueva página web podría ser así:

  • Lunes: empieza el primer día estableciendo los target groups, los objetivos para cada uno de ellos, los mapas de experiencia de cliente y los puntos de contacto online y offline, así como el historial y los tonos de voz. Define el quién, el qué, el cómo y el por qué de tu proyecto de página web. Resumiendo, especifica el campo de actuación, el alcance.
  • Martes: empieza el segundo día formando directamente plantillas de las páginas más importantes, normalmente la página de inicio y de los productos. Es un día de hacer bocetos, determinar la estructura, de discusiones, de priorizar, seleccionar y de crear prototipos. Al final del día tendrás un 'producto mínimo adorable': un producto con las suficientes características para crear clientes felices. No tiene porque ser una página web de trabajo mientras esté funcionalmente trabajando y cree la experiencia adecuada.      
  • Miércoles: el último día probarás el 'producto mínimo adorable' con los usuarios finales y los stakeholders. Tal como el héroe de Silicon Valley Steve Blank afirma: "Sal del edificio" y observa lo que tus clientes están diciendo, porque los hechos reales se encuentran fuera: haz un pequeño test, cambia el diseño inmediatamente y prueba rápidamente de nuevo. Al final tendrás un diseño probado y podrás establecer las prioridades para el siguiente sprint.

El sprint de diseño original de Google Ventures es un proceso de cinco días con unos separados para dibujar soluciones, objetar dichas soluciones y después construirlas. Cuando se desarrolla una página web, sin embargo, todo esto se puede hacer en un período más corto, tal como Banfield, Lombardo y Wax describen en su libro Design Sprint.

Sprints múltiples
Aplicar sprints múltiples divide todo el proceso de diseño en pequeños objetivos. Dependiendo de la página web y del cliente, se necesitan de tres a cuatro sprints antes de empezar a construir:

  • Sprint 0: se trata de hacer bocetos y determinar los puntos de partida en términos de target groups y objetivos, tipo de fuente, colores y la estructura. El Sprint 0 proporciona una ayuda general entre todos los participantes, un boceto aproximado y un MLP (o un MVP) que puede probarse. 
  • Sprint 1: en el segundo sprint la página web se hace tangible: especifica las páginas principales, aplica el diseño funcional y visual, desarrolla estas páginas y pruébalas con clientes.
  • Sprint 2 – 3: diseña las páginas que quedan, hazlas visibles y pruébalas de nuevo. El Sprint 3 se necesita para páginas web con múltiples target groups y grupos de producto. 

Después está la fase de transición hacia la de construcción. Aquí se involucran más desarrolladores de front-end (HTML-CSS) y la implementación de sistemas back-end (por ejemplo, un CMS como Hippo, Adobe o Hybris). Durante esta fase del proyecto es muy costoso restaurar errores. Es esto por lo que obtener y procesar feedback del cliente durante cada sprint de diseño es vital.

Principios

Los siguientes principios pueden ayudar a hacer un progreso rápido en los sprints de diseño:

  • Facilitador: el facilitador escucha, toma notas, monitoriza el progreso, ajusta los tiempos y hace resúmenes.
  • Localización: asegúrate de que tienes una gran sala con buena luz, pizarras, proyector, rotafolios y una pared dónde poder pegar o colocar las notas.
  • Clientes: prepara el proceso de prueba con los clientes todo lo que puedas, para así poder hacerlo lo más rápido y eficiente posible.
  • Atención: los participantes deben estar totalmente disponibles: que no hayan ordenadores abiertos o llamadas que puedan interrumpir.
  • Tiempo: construye con descansos, y no hagas un día más largo de seis o siete horas, sino perderás productividad.

Mentalidad para el éxito con los sprints de diseño

El sprinting de diseño es un proceso iterativo. Cuando quieras utilizar un sprinting de diseño para desarrollar una página web, ten en cuenta que no hay que fijar el tiempo para ello. Un proceso creativo cuesta de capturar: piensa y haz algo para ver lo que los clientes piensan. El feedback de los clientes es el factor de incertidumbre en términos de tiempo de producción y éxito: por tanto, los precios fijados no funcionarán. El sprinting de diseño necesita la voluntad de realmente pensar más allá y poner a los clientes lo primero.


Digital Strategy & Customer Engagement

Pregunta a Frans


22 de junio de 2016

De

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