Referencias

NL Cares

NL Cares

REDISEÑO WEB

Haciendo la responsabilidad social más personal, flexible y adaptada

NL Cares es una organización no gubernamental (ONG) holandesa. Trabaja por conectar a gente de distintas partes de la sociedad. Es este tipo de contactos lo que lleva a una mejor conexión y entendimiento. Para conseguir esto, NL Cares quiere aumentar su trabajo social voluntario de profesionales jóvenes juntando oferta (voluntarios) con demanda (proyectos). NL Cares pidió a Osudio mejorar este proceso y su plataforma digital existente. Juntos mediante un método efectivo y co-creativo, Osudio y NL Cares usaron la metodología de sprint de diseño para llevar su plataforma al siguiente nivel. También les dimos a NL Cares y sus socios las herramientas adecuadas para una futura y exitosa implementación y despliegue.

Su desafío

Aquellos jóvenes profesionales que quieren hacer voluntariados buscan una forma sencilla con un umbral bajo. Ajustar la oferta (voluntarios) y la demanda (proyectos) es el primer paso. Ayudar a estos jóvenes a hacer su voluntariado basado en una agenda específica y unas necesidades personales es el paso dos. Para hacer esto, NL Cares quería desarrollar una plataforma digital inteligente que actuase como un marketplace. Además, NL Cares necesitaba una identidad de marca consistente. La organización quería fusionar sus cuatro ramas locales existentes en una sola nueva identidad para mejorar su posicionamiento. La introducción de una nueva plataforma debería ser la oportunidad ideal para esto.

La solución conjunta

El resultado es la combinación de una nueva plataforma y una nueva identidad de manera paralela. Como ONG, el presupuesto siempre es un desafío para NL Cares. Guiado por sus principios de responsabilidad social corporativa, Osudio adoptó este proyecto. Hicimos un equipo de diseño completo disponible para NL Cares para una semana entera. Utilizando la metodología de sprint de diseño, desarrollamos la plataforma que deseaban junto con NL Cares de manera efectiva y co-creativa. En esta colaboración, trabajamos con NL Cares y sus socios en tres aspectos paralelos: diseño visual, diseño UX y contenido. Después de una semana de intensa cooperación entregamos los resultados a NL Cares para una exitosa implementación y despliegue.

Astrid Wassenaar (Director, NL Cares)

NL Cares designsprint

UX & Diseño Visual

Osudio empezó definiendo los valores y el posicionamiento deseado de NL Cares. En base a esto visualizamos los conceptos y las ideas para reflectar y ganar un feedback que tuviese valor. Una vez NL Cares eligió su dirección, tradujimos esto en un diseño digital y visual sólido, fácil de usar, y escalable.

Unir oferta-demanda puede ser un proceso delicado: el voluntariado quiere sentirse seguro, bajo control y con facilidades en todos los pasos de la ruta de usuario. Para esto, Osudio desarrolló unos escenarios y una trayectoria de cliente claros. Junto con NL Cares, visualizamos las "personas" de los usuarios y mapeamos sus tareas y necesidades de las interacciones deseadas para la plataforma. Después, esto fue traducido en funcionalidades y wire-frames para todas las pantallas necesarias. Haciendo esto, nos aseguramos que los usuarios pudiesen experimentar una unión de oferta-demanda fácil y perfecta.

NL Cares Content Management

Contenido

Además del diseño de marca, diseño visual y UX, es esencial ofrecer contenido de calidad. Contenido que esté basado en las necesidades y tareas de los usuarios y entregue las respuestas adecuadas a sus preguntas. Contenido que sea relevante. Mapeando las tareas y necesidades de los usuarios, NL Cares y Osudio crearon contenido que se utilizó y probó directamente em la plataforma. El feedback de los socios y usuarios reales nos dió los resultados necesarios para más mejoras. Creando contenido para un primer conjunto de páginas establecimos una nueva guía que sirve de ejemplo.

NL Cares visual design

Cómo NL Cares se beneficia

 

  • Mejorando la unión entre oferta (de voluntarios) y demanda (de proyectos) utilizando una plataforma digital inteligente que inmediatamente llevase a una mejor conversión
  • Creando un sistema flexible y perfecto fácil de utilizar por la audiencia de jóvenes profesionales
  • Definir y diseñar una marca digital fuerte y consistente


 

  • Usando la metodología del sprint de diseño para un resultado máximo en una semana con una cooperación cercana y creativa
  • Guiados por los principios de responsabilidad social corporativa, la disponibilidad de un equipo completo de diseño durante una semana con toda la experiencia necesaria (diseño visual, UX, contenido)

Frans Stijnman (Strategist, Osudio)